Méfiez-vous des ombres créées par le cloud

Méfiez-vous des ombres créées par le cloud

Enfants, nous étions tous hantés par nos ombres qui nous suivaient partout. La physique nous a appris que les ombres sont surtout présentes les jours ensoleillés, où elles ont tendance à se cacher des nuages. Cette règle ne s’applique toutefois pas à l’ère numérique actuelle. Comment expliquer la forte présence d’activités informatiques fantômes avec l’émergence des services cloud ?

Qu’est-ce que le shadow IT ?

Les activités de shadow IT font référence à des projets informatiques gérés par des prestataires extérieurs à l’insu du service informatique. Le fait que les unités commerciales court-circuitent leur département informatique pour acquérir un nouveau service représente la définition fondamentale des activités de shadow IT au sein d’une entreprise. En outre, comme les technologies du cloud facilitent la fourniture de services aux unités commerciales, les entreprises souffrent d’un nombre croissant d’activités informatiques parallèles.

Selon une enquête menée par NTT communications en 2016, 83 % des personnes interrogées perçoivent une augmentation des activités de shadow IT en 2018, où 87 % des participants étaient orientés vers les entreprises et 80 % vers l’informatique. Quel mal y a-t-il à ce que les employés des entreprises adoptent certains services cloud sans le consentement du service informatique ? Les employés du service informatique sont-ils conscients des différentes causes des activités de shadow IT ? Les employés des entreprises sont-ils attentifs aux différentes conséquences de ces activités ? La communication entre ces départements réduirait-elle la présence de l’informatique fantôme ?

Les causes profondes du shadow IT

Les activités de shadow IT ont gagné en popularité avec l’émergence de nouvelles technologies telles que le cloud computing. Les divers avantages générés par les services en nuage (faibles coûts, flexibilité, facilité d’accès, ubiquité, etc.) ont favorisé son adoption dans les entreprises, notamment par les unités commerciales. Cependant, parallèlement à cette adoption, les activités de shadow IT augmentent également. CipherCloud met en lumière la forte présence du shadow IT dans les grandes entreprises.

Leurs statistiques montrent que 80 % des employés d’entreprise court-circuitent leur département informatique et achètent des logiciels en tant que service (software cloud services) non approuvés auprès de fournisseurs de services en nuage. Ainsi, lorsque les employés d’une entreprise se sentent insatisfaits des services fournis par leur service informatique, la nature facilement accessible des technologies du cloud leur permet d’acquérir les services nécessaires. Cela répond à leurs besoins, en passant outre la rigidité, le contrôle et le manque de souplesse des services informatiques traditionnels. Grâce à l’adoption des services en nuage, les entreprises n’ont plus besoin de développer leurs compétences informatiques, ce qui leur permet de se sentir indépendantes de leurs services informatiques.

Impact du shadow IT

Les activités de shadow IT entraînent plusieurs conséquences négatives. Par exemple, les employés des entreprises ne sont pas toujours au courant des différentes réglementations et lois de conformité nationales et supranationales, ce qui menace leur entreprise. Selon un rapport de SkyHigh Networks en 2015, seuls 7 % des services cloud adoptés répondaient aux exigences de sécurité, de gouvernance et de conformité de l’entreprise. Ainsi, divers problèmes de sécurité sont générés par la présence d’activités de shadow IT.

En outre, Gartner a prédit que d’ici 2020, un tiers des attaques subies par les entreprises viseront leurs ressources informatiques fantômes. Même si les technologies du cloud computing présentent une longue liste d’avantages, elles génèrent également de nombreuses menaces pour les entreprises. L’un des risques les plus importants est la violation de la sécurité facilitée par le stockage des données dans les nuages publics. Ces données sont également susceptibles d’être perdues. EMC a affirmé que les pertes de données représentent 1,7 trillion de dollars par an, ce qui confirme que les entreprises ne sont toujours pas préparées à l’ère du cloud. En plus de ces menaces, les activités excessives de shadow IT provoquent des environnements contrôlés perturbateurs dans une entreprise, en plus de certains conflits de ressources entraînant une perte de synergies entre les différents départements.

Cependant, si l’on considère le shadow IT du point de vue des unités commerciales, on peut affirmer qu’il a des conséquences positives importantes. Pour commencer, l’acquisition de services innovants améliore non seulement l’innovation de l’entreprise mais aussi sa productivité. Les employés de l’entreprise ont donc affaire à des solutions actualisées qui leur permettent d’être compétitifs sur un marché qui évolue rapidement. En gagnant du temps, les employés peuvent ainsi se concentrer sur leurs activités principales. Cela montre que si elle est gérée et gouvernée correctement, l’informatique parallèle peut avoir un impact positif sur l’entreprise. Mais, comment les entreprises doivent-elles gouverner et gérer leurs entreprises avec la présence d’activités informatiques parallèles ?

Solutions à l’informatique fantôme

La gouvernance est l’une des principales préoccupations de toute entreprise prospère. Lorsqu’elles sont gérées correctement et efficacement, les entreprises sont susceptibles d’être compétitives et de réussir. Comme nous l’avons vu précédemment, les activités de l’informatique parallèle entraînent diverses conséquences dangereuses, menaçant l’entreprise à plusieurs niveaux. Ainsi, afin de réorienter ces menaces en conséquences positives, les entreprises doivent sensibiliser aux problèmes de sécurité, de conformité et de réglementation causés par les activités informatiques parallèles.

En outre, de meilleures synergies, une communication plus fréquente et des collaborations plus étroites permettent l’alignement stratégique des objectifs commerciaux et informatiques. Grâce à cet alignement, l’entreprise se dirige dans une direction claire, transformant ses obstacles en piliers. Les activités d’informatique parallèle ont un impact important sur la relation entre les unités commerciales et informatiques. Ainsi, lorsqu’elle est traitée avec soin et gérée efficacement, cette relation fait avancer l’entreprise.

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