Les startups qui cherchent à soutenir leur croissance devraient garder ces 3 stratégies en tête

Les startups qui cherchent à soutenir leur croissance devraient garder ces 3 stratégies en tête

Être le fondateur d’une startup est déjà un défi en soi, car on est confronté à différentes situations : la capacité monétaire et les connaissances pour lancer une entreprise, survivre à la concurrence, une économie déjà volatile et un marché souvent changeant et imprévisible. C’est pourquoi vous devez prendre les mesures nécessaires pour être en mesure de soutenir la croissance de votre entreprise.

Si vous êtes une startup, dès les premières étapes, vous devriez envisager d’avoir diverses stratégies qui vous permettent de faire avancer votre entreprise, de comprendre le marché qu’ils veulent pénétrer, de savoir comment ils vont entrer et comment vous allez atteindre vos clients.

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Ne sous-estimez pas cette stratégie, car elle vous aidera à vous faire connaître et à attirer des clients. Nous savons que lorsque vous en êtes aux premiers stades de votre croissance, une telle stratégie peut vous échapper parce que vous disposez d’un budget limité et parce que vous ne la considérez pas comme une priorité.

Cependant, elle est pertinente et vous devez commencer à exposer votre marque sur le marché.

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Cherchez à être pertinent pour votre client

Être pertinent. Cela a tout à voir avec ce qui est remarquable, important et significatif parce que durable dans le temps. Pour ce faire, gardez toujours à l’esprit le paysage de vos clients.

Vous devez comprendre que les clients ont changé leurs habitudes, qu’ils disposent d’un plus large éventail d’options d’achat, qu’ils sont plus connectés et multicanaux. Essayez d’être beaucoup plus empathique avec eux, en vous posant des questions telles que :

  • Quel est le meilleur moyen de rester proche d’eux ?
  • Quel est le canal de communication que vous utilisez le plus fréquemment ?
  • Quels sont les problèmes qu’ils rencontrent actuellement ?
  • Vos produits ou services les aident-ils à résoudre certains de leurs problèmes ?
  • Quelle est la valeur que vous accordez à vos produits et services ?
  • Pourquoi vos clients vous choisissent-ils ?

Ce sont là quelques-unes des questions que vous devriez vous poser pour renforcer votre pertinence.

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Un service clientèle de qualité doit être permanent car il optimise les relations avec vos consommateurs.

D’une part, ils achètent davantage et recommandent vos services à d’autres personnes. Selon le rapport 2020 sur les tendances de l’expérience client de Zendesk, 57 % des clients interrogés considèrent le service client comme l’attribut numéro un qui les rend fidèles à une marque.

Une startup qui démarre et développe ses processus doit prendre en compte les stratégies qui lui permettront d’avoir une croissance durable. Si vous êtes une entreprise qui souhaite les mettre en œuvre mais qui n’a aucune idée de la manière de le faire, rapprochez-vous d’un expert.

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