Qu’est-ce que la gestion des processus métier (BPM) ?
La gestion des processus métier (BPM), telle que définie par Gartner, est une discipline qui utilise divers outils et méthodes pour concevoir, modéliser, exécuter, surveiller et optimiser les processus métier. Un processus métier coordonne le comportement des personnes, des systèmes, des informations et des objets afin de produire des résultats commerciaux à l’appui d’une stratégie commerciale.
Le BPM se concentre sur la mise en place d’un processus cohérent et automatisé pour les transactions de routine et les interactions humaines. Il contribue à réduire les coûts opérationnels de l’entreprise en diminuant le gaspillage et les reprises et en augmentant l’efficacité globale de l’équipe.
Les organisations engagées dans le BPM peuvent choisir de suivre l’une des diverses méthodologies de BPM, qui incluent Six Sigma et Lean.
No Comment