V-commerce : Les paiements embarqués seront-ils la prochaine grande affaire de l’automobile ?
Lorsque nous pensons à la transformation numérique au sein de l’industrie automobile, nous avons tendance à l’envisager en termes d’expérience d’achat omni-canal – en facilitant l’achat d’une voiture en ligne et chez le concessionnaire.
Mais qu’en est-il des voitures elles-mêmes qui deviennent des plateformes numériques et, surtout, transactionnelles ? Ces derniers mois, nous avons commencé à voir le commerce automobile émerger, avec des investissements dans ce domaine de la part des entreprises automobiles et financières.
Voitures connectées = opportunités commerciales
Selon une nouvelle étude de Ptolemus Consulting Group, 600 millions de véhicules devraient générer des transactions embarquées de 500 milliards de dollars d’ici 2030.
Bien sûr, la popularité généralisée du paiement mobile signifie que l’expérience automobile est déjà fortement liée au commerce, de nombreux conducteurs connectant également leurs smartphones aux tableaux de bord des voitures.
En 2019, la recherche » Digital Drive » de Pymts et P97 a révélé que les automobilistes génèrent 230 milliards de dollars de commerce sur leurs trajets quotidiens. Environ 35,3 % des navetteurs interrogés dans le rapport ont utilisé des appareils connectés pour commander de la nourriture depuis leur véhicule afin de la récupérer dans un drive-in, tandis que 33,4 % ont commandé du café pour le récupérer de la même manière. Ces navetteurs se sont livrés à ces deux activités environ 65 fois par an.
Outre les comportements existants de ce type, les consommateurs montrent également leur volonté d’étendre leurs dépenses sur la route grâce aux voitures connectées. Près de 30 % des personnes interrogées dans le cadre du rapport « Digital Drive 2019 » ont déclaré qu’elles feraient des achats en ligne pendant leur trajet en véhicule autonome.
De manière réaliste, à court terme du moins, l’étude de Ptolemus suggère que le carburant et le stationnement sont susceptibles d’occuper la majorité du marché du v-commerce. Toutefois, on s’attend également à ce que les abonnements à des contenus, les achats de nourriture et de boissons et les achats d’épicerie contribuent également à la croissance. Andrew Jackson, directeur de recherche chez Ptolemus, a déclaré que « 17 constructeurs automobiles développent déjà des solutions de paiement intégrées. En outre, Covid-19 déclenche un décollage des paiements électroniques, dont les équipementiers peuvent bénéficier. » Ensemble, cela signifie que les véhicules connectés apparaissent comme un moyen viable pour les conducteurs d’augmenter les dépenses des consommateurs.
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