L’année 2020 ne s’est pas déroulée comme l’espéraient de nombreux spécialistes du marketing numérique. Cependant, les défis présentent souvent de nouvelles opportunités et de nouvelles façons d’aborder les stratégies et les campagnes. 2021 a vu de nombreux pivots et changements, ainsi que l’accélération de diverses tendances qui transformaient déjà le monde du marketing numérique.
Examinons cinq mégatendances qui affectent le monde qui nous entoure et les équipes marketing B2B et B2C.
COVID-19 et ses conséquences
La pandémie mondiale a provoqué des secousses sismiques dans le monde entier et a considérablement affecté le marketing numérique.
Les spécialistes du marketing ont vu des événements annulés, leurs équipes travailler à distance, et leurs stratégies, messages et campagnes changer. Ils se sont concentrés sur la manière dont ils pouvaient fournir des informations et des solutions utiles à leurs clients pendant une période difficile. Ils ont commencé à se préoccuper de trouver la voix et le ton appropriés et à s’efforcer d’être plus pertinents que jamais.
L’espoir est à l’horizon. Pfizer et BioNech, Moderna et Johnson & Johnson ont développé des vaccins. À la fin de l’année dernière, environ la moitié des directeurs financiers interrogés par PWC prévoyaient un retour à la croissance en 2021, grâce à des investissements dans l’analyse des données et l’automatisation du marketing.
Matt Heinz, expert en marketing et ventes B2B, a également souligné que ce n’était pas la nouvelle normalité. Cependant, certains des pivots effectués par les spécialistes du marketing feront partie de la nouvelle normalité. L’accent sera mis sur l’approfondissement des relations avec les clients, ainsi que sur leur fidélisation et leur engagement.
Plus important encore, l’empathie est plus que jamais à l’avant-plan du marketing, les spécialistes du marketing se mettant à la place de leurs clients et leur demandant comment ils peuvent les aider.
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