5 méga-tendances qui transforment l’avenir du marketing numérique

5 méga-tendances qui transforment l’avenir du marketing numérique

L’année 2020 ne s’est pas déroulée comme l’espéraient de nombreux spécialistes du marketing numérique. Cependant, les défis présentent souvent de nouvelles opportunités et de nouvelles façons d’aborder les stratégies et les campagnes. 2021 a vu de nombreux pivots et changements, ainsi que l’accélération de diverses tendances qui transformaient déjà le monde du marketing numérique.

Examinons cinq mégatendances qui affectent le monde qui nous entoure et les équipes marketing B2B et B2C.

COVID-19 et ses conséquences

La pandémie mondiale a provoqué des secousses sismiques dans le monde entier et a considérablement affecté le marketing numérique.

Les spécialistes du marketing ont vu des événements annulés, leurs équipes travailler à distance, et leurs stratégies, messages et campagnes changer. Ils se sont concentrés sur la manière dont ils pouvaient fournir des informations et des solutions utiles à leurs clients pendant une période difficile. Ils ont commencé à se préoccuper de trouver la voix et le ton appropriés et à s’efforcer d’être plus pertinents que jamais.

L’espoir est à l’horizon. Pfizer et BioNech, Moderna et Johnson & Johnson ont développé des vaccins. À la fin de l’année dernière, environ la moitié des directeurs financiers interrogés par PWC prévoyaient un retour à la croissance en 2021, grâce à des investissements dans l’analyse des données et l’automatisation du marketing.

Matt Heinz, expert en marketing et ventes B2B, a également souligné que ce n’était pas la nouvelle normalité. Cependant, certains des pivots effectués par les spécialistes du marketing feront partie de la nouvelle normalité. L’accent sera mis sur l’approfondissement des relations avec les clients, ainsi que sur leur fidélisation et leur engagement.

Plus important encore, l’empathie est plus que jamais à l’avant-plan du marketing, les spécialistes du marketing se mettant à la place de leurs clients et leur demandant comment ils peuvent les aider.

L’accélération du numérique

Les événements en personne n’étant pas envisageables, les spécialistes du marketing se sont tournés vers les événements virtuels, les vidéos et les canaux de marketing numérique pour entrer en contact avec les clients. En raison des fermetures et autres restrictions, de nombreux consommateurs passent encore plus de temps en ligne. En mars de l’année dernière, Forbes a constaté que l’utilisation d’Internet avait augmenté de 70 % et le streaming de plus de 12 % avec le début de la pandémie.

Naturellement, les spécialistes du marketing se tournent vers les canaux où les clients se rassemblent pour entrer en contact avec eux. Les médias sociaux, le marketing par e-mail, le mobile, les sites web, les pages de renvoi, les blogs, les webinaires et bien d’autres encore offrent une myriade de possibilités d’entrer en contact avec les clients.

Selon une enquête CMO, 85 % des responsables marketing interrogés ont observé une ouverture des clients aux nouvelles offres numériques pendant la pandémie, et 84 % ont accordé une valeur accrue aux expériences numériques.

Les spécialistes du marketing doivent désormais mettre l’accent sur le numérique pour rester en phase avec leur public.

Utilisation du big data

Le monde dispose de plus de données que jamais auparavant, et la quantité semble augmenter de plus en plus. NodeGraph affirme que d’ici 2025, les données mondiales devraient atteindre 175ZB, ce qui prendrait à quelqu’un 1,8 milliard d’années à télécharger à la vitesse actuelle d’Internet.

Toujours selon NodeGraph, en 2020, une minute en ligne a vu :

  • 480 000 tweets construits
  • 4,7 millions de vidéos visionnées sur YouTube
  • 4,2 millions de requêtes de recherche sur Google
  • 200 millions d’e-mails envoyés
  • 60 000 images téléchargées

Toutes ces informations peuvent indiquer aux marques comment vous servir au mieux. Le big data permet de prévoir la météo, de suggérer des films, des chansons et des livres aux consommateurs et d’indiquer aux spécialistes du marketing les canaux et le contenu qu’un client préfère.

Bien entendu, le big data peut offrir d’énormes avantages concurrentiels aux spécialistes du marketing, à condition qu’ils soient capables de capturer, gérer et utiliser correctement ces données. Il les aide à mieux comprendre leurs clients et à mieux appréhender la manière de résoudre leurs problèmes.

Tout le monde peut être un créateur et un éditeur de contenu

Les 3,7 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde créent du contenu chaque fois qu’ils publient quelque chose. Les utilisateurs de TikTok et de Snapchat mettent en ligne de courts contenus vidéo. Instagram présente des photos et des visuels sur la vie, la carrière et les marques des gens.

Il y a plus de 500 milliards de blogs dans le monde, et le nombre de livres autoédités a craqué 1 million en 2017 pour la première fois.

Il existe de multiples plateformes de publication, et les gens en profitent pour partager leurs idées, leur connaissance des produits, leur fiction, leur poésie, etc.

Qu’est-ce que cela signifie pour le marketing de contenu ?

Les créateurs de contenu doivent s’efforcer d’être plus pertinents que jamais et d’attirer l’attention des gens. Le contenu doit être informatif et utile, mais également diffusé sur le canal utilisé par le client et dans un format qu’il trouve facilement assimilable.

Vidéos, webinaires, blogs, leadership éclairé, contenu interactif, infographies – les spécialistes du marketing de contenu ne seront jamais à court d’options à utiliser. Cependant, ils sont en concurrence avec la quasi-totalité du monde pour attirer l’attention de quelqu’un. Pour gagner, ils doivent viser la clarté et la substance.

Connectivité mondiale

Environ 4,66 milliards de personnes sont en ligne, ce qui représente 59 % de la population mondiale, selon Statista. Pour 2020, NodeGraph a constaté qu’il y avait

  • 5,1 milliards de propriétaires de téléphones mobiles
  • 2 milliards d’acheteurs en ligne
  • 3,7 milliards d’utilisateurs de médias sociaux

Comme le montrent ces chiffres, les gens sont plus que jamais connectés à travers le monde. Vous pouvez créer un réseau avec une personne qui vit sur différents continents, assister à des concerts en ligne avec elle, jouer aux échecs en ligne avec elle, participer à des clubs de lecture en ligne, etc. Les possibilités sont infinies.

De nos jours, les spécialistes du marketing doivent tenir compte de leur public. Qui visite leur site Web et leur blog et d’où viennent-ils ? Peuvent-ils élargir leur public grâce à la connectivité mondiale ? Comment doivent-ils adapter leur marketing pour y parvenir ?

Un courriel envoyé à un public nord-américain peut ne pas donner les mêmes résultats s’il est envoyé en Europe en raison des différences linguistiques et culturelles. Le leadership éclairé que vous publiez est-il disponible dans une autre langue puisque vous avez un public dans un autre pays ? Avez-vous des webinaires et des événements en ligne pour différents pays et régions ?

Soyez attentif à votre public et à la façon dont il se développe. Vous pourriez trouver des potentiels inexploités en l’élargissant ou en vous adaptant à différentes régions et cultures. En agissant de la sorte, votre marque peut se démarquer davantage en tant que leader.

L’avenir du marketing numérique, c’est maintenant

Comme l’a montré l’année 2020, les tendances que nous pensons avoir un impact sur nous peuvent changer assez rapidement. La clé est de rester agile, flexible et adaptable. Une bonne attitude peut également vous aider à gérer les périodes difficiles.

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