Le Q-commerce, qui signifie « commerce rapide » – également connu sous le nom de livraison à la demande ou rapide – désigne les entreprises qui livrent des marchandises (généralement des produits d’épicerie) en moins d’une heure, voire en 10 minutes.
Selon le rapport de Global Data sur le commerce rapide, l’essor de ces entreprises est alimenté par l’évolution du comportement des consommateurs depuis la pandémie et par des attentes croissantes. On observe également une évolution (ou plutôt un bouleversement) de la fidélité des clients, qui sont davantage disposés à acheter auprès de plusieurs détaillants en ligne.
S’exprimant lors de l’événement eCommerce Expo de cette semaine, le directeur général de Shipstation, Andrew Norman, a souligné la rapidité avec laquelle ce changement s’est produit.
« En fait, dès les premiers jours de la pandémie, les gens sont devenus plus détendus », a-t-il déclaré. « L’effet de ‘gratification instantanée’ d’Amazon était plus détendu, et les gens étaient plus disposés à attendre ». Toutefois, à mesure que les consommateurs se sont habitués à commander en ligne et que la concurrence s’est intensifiée dans le secteur de la vente au détail, la demande de livraison rapide a de nouveau augmenté.
Alors, qui sont les grands acteurs du commerce électronique et qui va réussir dans un contexte de concurrence accrue sur le marché ?
L’investissement dans le commerce équitable s’accélère
Le commerce équitable est généralement facilité par des « magasins sombres », c’est-à-dire des centres de distribution situés dans des zones densément peuplées, afin de permettre aux chauffeurs d’aller chercher et de livrer des marchandises très rapidement. Les dark stores ne sont pas seulement un sous-produit de la pandémie – de grandes marques de distribution comme Walmart et Whole Foods utilisent ce concept pour améliorer l’exécution des commandes depuis avant 2020 – tandis que les « dark kitchens » de Deliveroo offrent un moyen similaire aux restaurants pour livrer leurs plats aux clients, rapidement.
Cependant, les magasins sombres ont récemment connu une hausse des investissements. Glovo est l’un des derniers exemples européens en date. L’entreprise espagnole s’est associée à la société d’investissement immobilier Stoneweg, qui s’apprête à investir 100 millions d’euros dans l’achat d’entrepôts qui seront transformés en magasins clandestins Glovo. Cet investissement considérable était peut-être inévitable – l’entreprise a fait état d’un taux de croissance de 300 % en glissement annuel en 2019 et 2020.
Glovo est loin d’être le seul exemple, bien sûr, avec une vague de nouvelles entreprises qui ont connu une croissance et des investissements ultérieurs au cours des 18 derniers mois. PitchBook Data a constaté que le marché de l’épicerie à livraison rapide a généré près de 14 milliards de dollars de fonds depuis le début de la pandémie, avec plus d’investissements sur les trois premiers mois de 2021 que sur la totalité de 2020.
Au sommet de l’échelle se trouve l’entreprise britannique Gorilla, qui est devenue la marque de licorne la plus rapide de tous les temps plus tôt cette année, après avoir levé 245 millions d’euros de fonds et porté sa valorisation à 1 milliard de dollars neuf mois seulement après son lancement. D’autres noms tels que Dija, Weezy et Jiffy ont également généré des investissements (et offrent un service similaire à celui de Gorilla), ce qui fait du marché européen du commerce équitable un marché compétitif.
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