Comment les opérations marketing rendent-elles les organisations B2B plus efficaces ?
Les opérations de marketing, ou MOPS, sont une question de planification, de processus et de mesure. Il va au-delà de la gestion de projet pour englober les personnes, les processus, la technologie et les données qui alimentent la stratégie marketing globale d’une entreprise.
En fin de compte, la MOPS devrait rendre les entreprises plus efficaces et capables de s’adapter rapidement au changement. En effet, le rapport Digital Trends 2021 d’Adobe a révélé que les entreprises B2B ayant défini des fonctions MOPS avaient 53 % plus de chances de surpasser leurs homologues au second semestre 2020.
Mais en quoi le MOPS est-il utile ? Afin de trouver des réponses, Econsultancy et Sojourn ont interrogé plus de 350 cadres supérieurs occupant des fonctions pertinentes dans des entreprises B2B dont le chiffre d’affaires est supérieur à 165 millions de dollars.
Les données ne sont utiles que dans la mesure où des équipes disparates peuvent les rendre utiles.
L’accélération numérique rapide observée en 2020 a encore mis en évidence la nécessité pour les entreprises de briser les silos des fonctions commerciales, notamment en ce qui concerne la communication et la collaboration entre les équipes marketing et technologiques.
Il est intéressant de noter que l’enquête d’Econsultancy et Sojourn a révélé que 89 % des entreprises disposant d’une unité MOPS définie affirment que « cela aide le marketing et la technologie à travailler ensemble. »
Les données (ou ce que le MOPS permet aux organisations d’en faire) constituent un élément clé de cette relation. Le MOPS permet aux entreprises de standardiser les données et les idées, ce qui amène 67 % des personnes interrogées à reconnaître que les opérations ont un impact sur l’efficacité en « centralisant les tâches complexes autour du traitement des données et en fournissant une source unique de vérité. »
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